Что такое шаблоны SMS и какие SMS можно шаблонировать?

Операторы связи создают сервисную рассылку на базе шаблонов. Эти уведомления информируют пользователя о состоянии сервисов и снижают затраты для бизнеса на отправку сообщений.

Возможные варианты текстов SMS, которые можете поместить в шаблоны у МТС, Билайна, Ростелекома, Мегафона

• Приветствие после завершения регистрации.

• Оповещения об изменениях условий услуг, например поднятии стоимости.

• Подтверждение заказа, покупки.
  

• Уведомления об обновлении контактного номера телефона клиента, включая отправку кода, который требуется для подтверждения его личности.

• Уведомления о выполненных заказах или завершённых покупках.

• Информация о статусах доставки, возврата и обмена товаров.

• Напоминания, например, о запланированных визитах.

• Расписания занятий, текущие и итоговые достижения, сообщения о внутреннем распорядке или домашнем задании и другие уведомления от учебных заведений, которые не противоречат правилам шаблонов.
  

• Уведомления о техническом обслуживании, паузах в работе или восстановлении функционирования сервисов.

• Учетные данные для входа в систему, подробнее про авторизационные сообщения в этой статье.
  

• Сигналы о входах и выходах в рамках систем самостоятельного обслуживания.

• Сведения по долгам и кредитам клиента, детали соответствующего контракта, условия и план урегулирования задолженности. Исключение — Билайн

• Информация о зачислениях, списаниях, а также сроках действия бонусных баллов и купонов в рамках программ поддержки клиентов.

• Информация, которую по закону необходимо доставить пользователю.

• Итоги рассмотрения заявлений, жалоб и других обращений.

• Уведомления из соцсетей о новых сообщениях, комментариях или других активностях, которые настроил сам пользователь.

У Теле2 также можно шаблонировать код или пароль для подтверждения операций и доступа. В сообщение необходимо добавлять название сервиса, слова «код», «пароль», а также назначение сообщения.

Такие сообщения обычно разделяют на разные группы. Подробнее про разные категории шаблонов и примеры шаблонных SMS в этой статье.

О том, как создать такие SMS, мы рассказали в этом материале.