Что такое шаблоны SMS и какие SMS можно шаблонировать?
Операторы связи создают сервисную рассылку на базе шаблонов. Эти уведомления информируют пользователя о состоянии сервисов и снижают затраты для бизнеса на отправку сообщений.
Возможные варианты текстов SMS, которые можете поместить в шаблоны у МТС, Билайна, Ростелекома, Мегафона
-
Приветствие после завершения регистрации.
-
Оповещения об изменениях условий услуг, например поднятии стоимости.
- Подтверждение заказа, покупки.
-
Уведомления об обновлении контактного номера телефона клиента, включая отправку кода, который требуется для подтверждения его личности.
-
Уведомления о выполненных заказах или завершённых покупках.
-
Информация о статусах доставки, возврата и обмена товаров.
-
Напоминания, например, о запланированных визитах.
- Расписания занятий, текущие и итоговые достижения, сообщения о внутреннем распорядке или домашнем задании и другие уведомления от учебных заведений, которые не противоречат правилам шаблонов.
-
Уведомления о техническом обслуживании, паузах в работе или восстановлении функционирования сервисов.
- Учетные данные для входа в систему, подробнее про авторизационные сообщения в этой статье.
-
Сигналы о входах и выходах в рамках систем самостоятельного обслуживания.
-
Сведения по долгам и кредитам клиента, детали соответствующего контракта, условия и план урегулирования задолженности. Исключение — Билайн
-
Информация о зачислениях, списаниях, а также сроках действия бонусных баллов и купонов в рамках программ поддержки клиентов.
-
Информация, которую по закону необходимо доставить пользователю.
-
Итоги рассмотрения заявлений, жалоб и других обращений.
-
Уведомления из соцсетей о новых сообщениях, комментариях или других активностях, которые настроил сам пользователь.
У Теле2 также можно шаблонировать код или пароль для подтверждения операций и доступа. В сообщение необходимо добавлять название сервиса, слова «код», «пароль», а также назначение сообщения.
Такие сообщения обычно разделяют на разные группы. Подробнее про разные категории шаблонов и примеры шаблонных SMS в этой статье.
О том, как создать такие SMS, мы рассказали в этом материале.