Каналов, систем и подрядчиков становится больше. История клиента теряется, проблемы обнаруживаются поздно, а нагрузка на команды растет
Звонки, чаты и сообщения живут в разных системах. История диалога не передается между командами, а каждый новый сервис добавляет интеграции и точки отказа
Руководители не видят полную воронку коммуникаций. Ошибки в скриптах и сервисе замечают уже после потери клиента, а сотрудники продолжают выполнять рутинные действия вручную
Нагрузка растет быстрее возможностей разрозненных решений. Типовые SaaS-сервисы не закрывают требования ИТ и ИБ, а масштабирование повышает стоимость и риск сбоев
Выберите сценарий — МТС Exolve объединит нужные каналы, продукты и интеграции
Распределяйте звонки и сообщения между сотрудниками и роботами. Управляйте очередями и нагрузкой, чтобы клиенты получали ответ даже в часы пик.
Управляйте исходящими звонками и распределяйте нагрузку между номерами. Настраивайте сценарии коммуникаций под задачи продаж, сервиса и уведомлений.
Автоматизируйте ответы на частые вопросы, подтверждения, уведомления и первичную квалификацию. Освободите операторов для обращений, где нужен человек.
Анализируйте коммуникации автоматически: находите отклонения от скриптов, повторяющиеся возражения, клиентские боли и точки роста команды.
Объединяйте звонки и сообщения в единую историю. Сотрудник видит контекст обращения независимо от того, где клиент начал разговор.
Подключайте новые номера, сотрудников, каналы и сценарии через готовые решения и API — без замены всей инфраструктуры
Используйте готовые сервисы отдельно или объединяйте их в сквозные сценарии
API платформа встраивает коммуникации в ваши продукты и показывает эффективность каждого этапа
виртуальная АТС объединяет корпоративную телефонию и помогает управлять звонками
голосовые роботы автоматизируют типовые обращения и снижают нагрузку на команду
омниканальный 
контакт-центр собирает все обращения в одном окне и помогает контролировать качество сервиса
Учитываем процессы отрасли, требования к безопасности и нагрузку — от типовых сценариев до критичных коммуникаций
Защищенные звонки и уведомления, подтверждение операций, контроль качества коммуникаций
Подтверждение заказов, статусы доставки, поддержка и персональные предложения
Управляйте сделками, сервисными обращениями и коммуникациями с клиентами в одной платформе
Уведомления, связь с курьерами и клиентами, контроль обращений
Единая очередь обращений, контроль операторов и автоматизация типовых сценариев
медицина, промышленность, образование и услуги, а так же сервисные компании
МТС Exolve можно согласовать, внедрить и масштабировать в корпоративном контуре
API и готовые коннекторы для CRM, контакт-центров и внутренних систем
Показываем не функции, а изменения в воронке, нагрузке и качестве сервиса
Клиенты, отраслевые рейтинги и соответствие требованиям подтверждают готовность МТС Exolve к крупным внедрениям
Оставьте контакты. Специалист МТС Exolve уточнит требования и предложит состав продуктов, интеграций и следующий шаг
