API Платформа

Магазин посуды на 50% снизил расходы на сервисные SMS

Снижение затрат и повышение доставляемости SMS для бренда товаров для кухни и дома

  • 50%снижение расходов на рассылки
  • 99%проникновение SMS
  • 6точек продаж
Магазин посуды на 50% снизил расходы на сервисные SMS
  • 50%снижение расходов на рассылки
  • 99%проникновение SMS
  • 6точек продаж

Суть проблемы

Бренд известного шеф-повара продаёт товары для кухни и дома в магазинах в Москве, Екатеринбурге и онлайн. Основная задача компании — быстрая и надёжная коммуникация с клиентами по SMS. Однако существующий поставщик телеком-услуг не обеспечивал нужного качества.

  • Высокие затраты

    Большие расходы на регулярные SMS-рассылки о заказах и доставке

  • Низкая доставляемость

    У провайдера были трудности с обеспечением высокой доставляемости сообщений

  • Чрезмерная нагрузка на операторов

    Из-за пропущенных сообщений о продажах и статусах доставки клиенты звонили в кол-центр

Как это работает через МТС Exolve

Компания выбрала платформу МТС Exolve для автоматизации SMS-рассылок. Решение внедрили в систему управления продажами и в бизнес-процессы через SMS API, что полностью автоматизировало рассылки. Кроме того, в личном кабинете клиент теперь самостоятельно создаёт и редактирует шаблоны сервисных сообщений для различных ситуаций — уведомления о заказах и доставке. Благодаря встроенным подсказкам и примерам этот процесс занимает мало времени. Шаблоны сообщений проходят автоматическую проверку и отправляются на согласование операторам связи. Клиент может отслеживать статус рассылок в реальном времени через удобный интерфейс. Это позволило компании снизить риски недоставленных сообщений и повысить прозрачность взаимодействия с операторами.

Результаты

  • 50%

    снижение расходов на рассылки

  • 99%

    проникновение SMS

  • 6

    точек продаж

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг