Блог

Как отправлять SMS после смены пароля с помощью МТС Exolve

Безопасность клиентских данных играет важную роль, выходя далеко за рамки одного приложения. Если компания оповещает клиентов об изменении в учётной записи, это показывает заботу о безопасности и предотвращает случаи мошенничества. Для настройки оповещения нужно связать канал SMS и ПО для реакции на смену пароля и других данных с помощью специального API.

Перед отправкой сообщения через МТС Exolve нужно подтвердить личность и сгенерировать свой ключ API. Идентификатор отправителя — это адрес электронной почты, который видят адресаты электронных писем. Ключ API, в свою очередь, защищает аккаунт от несанкционированного доступа.

Какие варианты решения доступны

SMS после регистрации

После того как пользователь зарегистрировался на сайте, ему автоматически приходит SMS с логином и паролем. Если пользователя зарегистрировала система, например, после оформления заказа, SMS тоже придёт.

SMS с изменением данных

После смены логина/пароля пользователь получает SMS с новыми данными для входа. Как вариант, вместо данных можно отправить уведомление с фактом смены пароля.

SMS при восстановлении пароля

Программа отправляет сообщение с актуальными данными или ссылку для восстановления доступа в ЛК.

Как настроить автоматическое SMS-уведомление после смены пароля

• Написать программу. Она будет реагировать на смену логина/пароля пользователя и отправлять ему SMS. При разработке нужно учитывать, сколько вариантов решений нужно компании: SMS после регистрации, с восстановлением данных, при восстановлении пароля или всё вместе.

• Разработать тексты. Пример сообщения:
  

«Ваш пароль для входа в интернет-банк ХХХ, действителен до ХХ.ХХ.ХХХХ 11:59 мск».

• Выбрать поставщика SMS, если его ещё нет. И интегрировать SMS с другими каналами компании при помощи специальной SaaS-платформы, на которой можно и подтвердить статус доставки сообщений.

В итоге алгоритм настройки выглядит так:

1. Разработка программы

2. Выбор поставщика

3. Регистрация на SaaS-платформе

4. Интеграция решения в CRM и связка с другими каналами компании
   

5. Настроить отправку SMS по API

Как выбрать поставщика SMS

От выбора поставщика зависит не только выгода компании, но и уровень безопасности пользователя.  

Безопасность и конфиденциальность данных

В общих предложениях и условиях, представленных поставщиками SMS, необходимо убедиться, что они обеспечивают конфиденциальность информации.

Работа службы отправки SMS

Лучше выбирать поставщика, который даёт гарантии доставки сообщений. Иногда придётся отправить сразу много SMS. Уведомление о смене пароля играет важную роль в безопасности данных.

Эффективная техническая поддержка

Условия обслуживания должны предлагать автоматическое переключение трафика для всех операторов в случае неисправности. Кроме того, система оповещения клиентов и компетентная поддержка гарантируют серьёзность провайдера.

Расширенные функции управления кампанией

Возможно, уведомления о смене пароля не единственная задача, которую вы закрываете при помощи SMS-рассылки. Если это так, то инструменты, предлагаемые поставщиком, должны учитывать все функции и настройки, которые вам нужны. Например, настройка отправителя, расширенное управление списком контактов, индивидуальная настройка даты и времени отправки сообщения, подтверждение получения и так далее.

Как это работает в реальности

Решение активно интегрируется компаниями с помощью платформы МТС Exolve. Ниже делимся опытом некоторых клиентов.

Кредитная организация

Безопасность, которая обеспечивается API, крайне важна для подобного рода бизнеса. Для отправки первоначальных доступов и уведомлений о смене пароля решили использовать SMS-шлюз, интегрируя канал в CRM компании. В итоге уровень безопасности клиентов повышен, как и уровень их доверия к банку.

Социальная сеть

При взломе возможна утечка персональных данных из переписок. Это грозит мошенничеством и шантажом, которое, вероятнее всего, останется безнаказанным. Чтобы усилить защиту аккаунтов, новая социальная сеть разработала систему уведомлений о смене пароля, которая работает через платформу SaaS.

Вывод

Уведомление о смене пароля —необходимый элемент коммуникации с пользователем. Особо важно это для закрытых порталов, связанных с финансами, личными данными, государством, и социальных сетей. Хотя владелец сайта не несёт ответственности за возможный взлом, он может усилить защиту своих пользователей. Это повышает лояльность и снижает нагрузку на отдел технической поддержки, которой приходится иметь дело с негативом в случае взлома.

В этой статье описали решение уведомления по SMS, хотя можно подключить для этого любой канал. SMS значительно выигрывает у мессенджеров: в эту папку приходит гораздо меньше сообщений, чем в WhatsApp или Telegram.