Блог

Авторизация с помощью мессенджеров: как настроить отправку кода

Интернет-магазины и сайты по продаже услуг всегда предлагают дополнительные возможности, персональные скидки и акции покупателям. Но, несмотря на все преимущества, лишь малая часть посетителей регистрируется и авторизуется при каждом посещении. А бизнес теряет возможности для таргетирования рекламы и стимуляции повторных продаж.

Основная причина отказа — сложность процедуры регистрации с помощью логина и пароля. Пользователю лень заполнять форму, подтверждать почту и запоминать пароль.

Решить эту проблему позволяет авторизация через мессенджеры. Идентификация пользователя происходит с помощью виджета и бота. Алгоритм действий максимально простой и обеспечивает полноценную защиту личных данных.

Как это работает

Зарегистрированный пользователь для авторизации на сайте должен ввести логин и пароль. Этот процесс не вызывает проблемы, если клиент пользуется одним сайтом. Но большинству пользователей интернета приходится проходить регистрацию на десятках ресурсов. Рано или поздно эта несложная процедура начинает его раздражать, и пользователь отказывается от её прохождения.

Альтернативой может быть идентификация с помощью аккаунтов социальных сетей. Но практика показывает, что немногие хотят привязывать свои учётные записи во ВКонтакте или Telegram, оставляя «цифровые следы». В лучшем случае это чревато получением спама в личные сообщения. В худшем — потерей данных. 

Авторизация с помощью мессенджеров — простой, доступный и удобный вариант. Идентификация происходит по такой схеме:

1. При входе на сайт пользователь кликает на кнопку с логотипом подходящего мессенджера

2. Бот отсылает на указанный номер телефона сообщение с приглашением



3. Для подтверждения входа пользователь нажимает на кнопку с надписью «Да»
   

В качестве варианта такой авторизации клиент может получать код, который ему нужно ввести на сайте. 

Преимущества авторизации через мессенджер

Упрощение процедуры регистрации и авторизации на сайте приводит к тому, что пользователи чаще и охотнее пользуются ею. Бизнес получает мощный инструмент для официального сбора личных данных и формирования персональных рекламных предложений.

Рост популярности этого способа обусловлен такими преимуществами:

• Клиенту не нужно помнить логин или email, которые он использовал для входа. Также ему не нужно запоминать или записывать пароль для повторного входа. Процедура восстановления пароля также теряет смысл.

• Упрощается процесс создания аккаунта. Пользователю не нужно вводить свою почту (и раскрывать её), придумывать логин и менять его, если предыдущий занят. Нет необходимости верифицировать почту, переходя по неизвестной ссылке.

• Повышается безопасность аккаунтов пользователей. Благодаря авторизации через мессенджер не нужно помнить пароль, то есть клиенты не будут использовать одинаковые сочетания для всех сайтов.

Идентификатором пользователя при таком подходе служит не email, который быстро и легко поменять, а номер телефона. Практика показывает, что клиенты прибегают к его замене в очень редких случаях.

Как сделать вход на сайт через Telegram

Большинство русскоязычных пользователей используют в качестве основного средства общения в интернете мессенджер Telegram. Ввиду популярности именно эту программу можно использовать в качестве инструмента для авторизации. Но для других приложений порядок действий будет аналогичным.

OAuth-авторизация в Telegram настраивается так:

1. Для активации необходим работающий сайт с зарегистрированным доменным именем. Это необходимо, чтобы привязать адрес к боту в мессенджере.

2. Разработчик по заказу компании делает бот, с помощью которого происходит авторизация с пользователем. Связь между ботом и сайтом настраивается через выданный токен.

3. Бот и домен связываются друг с другом с помощью специальной команды, в которой прописывается URL-адрес.

4. В интерфейс сайта или закрытого корпоративного ресурса встраиваются Telegram-виджеты авторизации. Они могут иметь различный дизайн и размеры, чтобы органично вписываться в стиль оформления страницы.

Дополнительные возможности зависят от разновидностей используемых программ и требований заказчика. С помощью программных интерфейсов API можно организовать многосторонний обмен данными согласно алгоритмам, которые нужны бизнесу.

Как бизнес может использовать авторизацию через мессенджер

Этот способ идентификации и авторизации пользователей подходит для решения различных задач. При правильной настройке он помогает организовать безопасные действия удалённых пользователей и реализовать сложные маркетинговые программы для постоянных покупателей магазинов.

Пример 1

Компания оказывает услуги по ремонту бытовой техники и пользуется услугами наёмных мастеров. Для доступа к корпоративным ресурсам с целью получения заказов ранее сотрудникам выдавали логины и пароли. Такой подход создавал угрозы для безопасности данных. В частности, личной информации о клиентах.

Совет директоров принял решение о переходе на корпоративные телефоны с авторизацией через мессенджер. Работникам выдавались смартфоны с предустановленным набором приложений. В том числе специалисты настроили авторизацию на корпоративном сайте через мессенджер.

Теперь для получения заказа работнику необходимо нажать на кнопку на сайте и подтвердить вход через Telegram. Никаких паролей и логинов не используется. Идентификация происходит по номеру телефона, а авторизация — через мессенджер.

В результате упростилась работа супервайзеров, которым теперь не приходится администрировать учётные записи подчинённых. Повысилась безопасность работы с личными данными клиентов.

Взаимодействие сайта по выдаче заявок на ремонт и CRM, где собираются заказы от пользователей, разработчики реализовали с помощью API.

Пример 2

Небольшая компания занимается продажами дорогих продуктов и деликатесов через интернет. Для формирования персональных предложений покупателям маркетинговому отделу необходимо собирать данные о заказах за предыдущие периоды.

Для упрощения процедуры авторизации перед оформлением заказов ранее компания использовала одноразовые SMS. Но их рассылка требовала дополнительных затрат, которые не давали отдачи при отказе от покупки.

После перехода на авторизацию с помощью мессенджеров удалось значительно сократить затраты на рассылку и увеличить количество заказов после авторизации. Это стало возможным благодаря упрощённой процедуре входа.

В результате внедрения этого инструмента бизнес получил такие возможности:

• увеличилось число авторизаций, что позволило собирать статистику о покупках с привязкой к клиенту;

• повысилось число повторных продаж благодаря персонализации предложений;

• улучшилась лояльность покупателей к компании благодаря удобству совершения покупок в интернет-магазине;

• сократились затраты на продажу товаров благодаря отказу от SMS-рассылок.

С помощью программных интерфейсов настроен процесс обмена данными с CRM для автоматизации ведения сделок по воронкам продаж. Воронки подбираются по разным критериям в зависимости от истории покупок. 

Вместо вывода

Результат работы компании напрямую зависит от того, насколько эффективно в ней организованы бизнес-процессы. Настроить авторизацию через мессенджер достаточно просто, но связать все звенья IT-инфраструктуры так, чтобы были учтены интересы всех участников процесса, сложнее.

Реализовать такой подход позволяет платформа МТС Exolve. Это универсальный инструмент, с помощью которого можно настроить коммуникацию с клиентами и включить авторизацию на различных ресурсах через Telegram и другие мессенджеры.

Платформа предоставляет API, с помощью которого можно увеличить продажи, оптимизировать работу сотрудников и сделать компанию более рентабельной без крупных капиталовложений.