Question 1

Где узнать подробнее о возможностях Виртуальной АТС

Accepted Answer

Подробное описание всех функций, сценариев настройки и возможностей Виртуальной АТС доступно в официальной документации MTC Exolve https://vpbxdocs.exolve.ru

Документация предназначена для технических специалистов и администраторов системы и содержит:
– описание функций и логики работы ВАТС
– примеры сценариев маршрутизации и IVR
– инструкции по настройке пользователей, номеров и интеграций
– справку по аналитике и отчётам

Question 2

Что нужно для подключения Виртуальной АТС

Accepted Answer

Для подключения требуется зарегистрировать аккаунт и заключить договор на оказание услуг связи. Для юридических лиц и ИП подключение оформляется онлайн, без визита в офис

После активации вы получаете доступ в личный кабинет и можете сразу приступить к настройке

Question 3

Сколько времени занимает подключение

Accepted Answer

Облачная Виртуальная АТС подключается в течение одного рабочего дня после проверки данных. В большинстве случаев базовая конфигурация доступна сразу после регистрации и активации аккаунта

Если требуется перенос существующих номеров или сложная интеграция — сроки согласовываются отдельно

Question 4

Нужно ли покупать оборудование

Accepted Answer

Нет. Виртуальная АТС работает в облаке оператора и не требует серверов или аппаратной АТС

Для работы можно использовать:
– IP-телефоны
– компьютер (через приложение)
– смартфон
– FMC SIM-карты

Question 5

Можно ли использовать ВАТС с удалёнными сотрудниками

Accepted Answer

Да. Сотрудники могут принимать и совершать звонки из любой точки, с интернетом и без

Все они остаются частью единой телефонной системы:
– с внутренними номерами
– общей аналитикой
– записями разговоров
– контролем со стороны руководителя

Question 6

Как обеспечивается надёжность связи

Accepted Answer

Виртуальная АТС работает на операторской инфраструктуре МТС Exolve:
– с резервированием
– круглосуточным мониторингом
– защитой каналов связи

Система рассчитана на высокие нагрузки и используется в корпоративных и контакт-центровых сценариях

Question 7

Есть ли ограничения по количеству сотрудников или звонков

Accepted Answer

Нет жёстких ограничений. Виртуальная АТС масштабируется под задачи бизнеса — от одного пользователя до крупных команд

Количество одновременных звонков, сотрудников и номеров зависит только от выбранной конфигурации

Question 8

Поддерживается ли интеграция с CRM

Accepted Answer

Да. Виртуальная АТС MTC Exolve интегрируется с популярными CRM и бизнес-системами

Интеграция позволяет:
– автоматически создавать карточки клиентов
– фиксировать входящие и исходящие звонки
– хранить записи разговоров
– работать со звонками прямо из CRM

Question 9

Записываются ли разговоры

Accepted Answer

Да, запись разговоров доступна как опция и настраивается в личном кабинете

Записи используются для:
– контроля качества обслуживания
– обучения сотрудников
– разбора спорных ситуаций
– аналитики звонков

Question 10

Можно ли настроить сложные сценарии обработки звонков

Accepted Answer

Да. Виртуальная АТС поддерживает:
– многоуровневые IVR-меню
– очереди
– распределение по времени, отделам и нагрузке
– переадресации и резервные сценарии

Все настройки выполняются через онлайн-кабинет без программирования

Question 11

Есть ли поддержка и как она работает

Accepted Answer

Техническая поддержка работает круглосуточно 24/7

Вы можете обратиться:
– через личный кабинет
– по телефону
– через мессенджеры или электронную почту

Поддержка помогает как с техническими вопросами, так и с настройкой сценариев работы

Question 12

Можно ли перенести существующие номера

Accepted Answer

Да. Поддерживается перенос номеров от других операторов

На время переноса может быть предоставлен временный номер, чтобы связь не прерывалась

Question 13

Подходит ли Виртуальная АТС для крупного бизнеса и госорганизаций

Accepted Answer

Да. Решение используется компаниями среднего и крупного масштаба, а также организациями с повышенными требованиями к стабильности и контролю

Доступны:
– гибкие варианты архитектуры
– централизованное управление
– расширенная аналитика
– сопровождение внедрения

Question 14

Сколько стоит Виртуальная АТС

Accepted Answer

Стоимость зависит от:
– количества пользователей
– подключённых номеров
– объёма звонков
– набора функций

Тарифы прозрачные, без скрытых платежей. Точную стоимость можно рассчитать с помощью онлайн-калькулятора или уточнить у менеджера

Question 15

Можно ли изменить конфигурацию после подключения

Accepted Answer

Да. Вы можете в любой момент:
– добавить или убрать пользователей
– подключить дополнительные номера
– изменить тариф
– включить или отключить опции

Все изменения выполняются онлайн и вступают в силу сразу

Прозрачная и управляемая работа со звонками и СМС

Виртуальная АТС — это центр управления коммуникациями бизнеса с полным контролем

Объедините сотрудников в единую телефонную сеть

Обрабатывайте клиентские обращения без потери звонков

Настраивайте сценарии входящих и исходящих коммуникаций

Управляйте привычными каналами связи в одном интерфейсе и автоматизируйте коммуникации

Инфраструктура для стабильной связи при любой нагрузке

Простой и функциональный личный кабинет для контроля и управления коммуникациями

Управляйте ВАТС с мобильного телефона

Два варианта развёртывания ВАТС для удобства вашего бизнеса

Размещение в облаке

На вашем сервере

Выбор оптимального тарифа

Офис продаж

Номер городской

Номер 8-800

Подходит для бизнеса с массовыми клиентскими коммуникациями по телефону

Подключите ВАТС MTC Exolve за четыре шага

Регистрируйтесь

Изучайте

Пользуйтесь

Зарабатывайте

Профессиональная телефония с подключением за один день

Решения МТС Exolve

Ответы на вопросы