Преобразуйте звонки в текст для их анализа и повышения эффективности коммуникаций вашего бизнеса.
Мы гарантируем распознавание на уровне 99,8% для каждого звонка. Алгоритм учитывает большинство языковых нюансов, интонаций и акцентов, обеспечивая чёткие и качественные текстовые данные. Это не просто транскрибация, а основа для глубокого анализа и принятия управленческих решений. Мы гарантируем, что будет учтена каждая буква каждого разговора.
Автоматическое преобразование речи в текст освобождает операторов от ручного заполнения карточек клиентов после звонка. Интеграция этой функции позволяет передавать распознанные данные звонка напрямую в CRM или другую систему компании. Операторы могут фокусироваться на более важных задачах для повышения качества обслуживания клиентов.
Постройте систему подробного мониторинга диалогов операторов с клиентами. Анализируйте тональность разговоров, выявляйте критические слова и чувствительную информацию. Это позволит оперативно реагировать на проблемные ситуации, обеспечивая высокий клиентский сервис.
Разработайте алгоритм типизации звонков для мониторинга изменений в реальном времени. Например, можно быстро выявить рост звонков с жалобами после выпуска новых товаров, что позволит сохранить репутацию компании и улучшать обработку обращений и качество продуктов.
МТС Exolve поддерживает звонки с мобильных, стационарных телефонов и интернет-платформ. Это обеспечивает универсальность использования и единообразное качество распознавания независимо от устройства. Многоканальность упрощает настройку решения и ускоряет внедрение.
Настройте автоматическое обновление карточек клиентов из текстовых транскриптов звонков с индивидуальной маршрутизацией сделки для каждого типа входящего и исходящего звонка. Эта интеграция не просто автоматизирует процесс, а создаёт стратегический инструмент для повышения результативности и качества коммуникаций.
Распознавание речи подойдёт многим индустриям, включая логистику, образование, страхование и банковское обслуживание. Технология с высокой точностью преобразует звук в текст, который можно использовать в бизнес-процессах здравоохранения, медиа и других сферах.
Интеграция голосовых сценариев и обзвонов в цифровые продукты
Подтверждение заказов и обзвон покупателей без потерь на автоответчики
Обзвон по платежам и уведомлениям с отсевом голосовых помощников
Оповещения о доставке и подтверждение получателя в один дозвон
Обзвон по акциям и заказам с экономией на неотвеченных вызовах
Приглашения, напоминания и обзвон учащихся
Напоминания о записи и подтверждение приёма пациентов
Обзвон водителей и складов с фильтрацией автоответчиков
Массовый обзвон кандидатов и сотрудников без потерь на голосовые помощники
Исходящие кампании и дозвон до реальных клиентов, а не автоответчиков
Подтверждающие звонки и опросы с отсевом автоответчиков
Автоматические уведомления и обзвон по обращениям
Промо-обзвоны и анонсы с экономией на неотвеченных вызовах
Встраивание детектора автоответчиков в собственные сценарии обзвона
Предлагаем краткие руководства, примеры кода и библиотеку ресурсов, чтобы быстрее начать сборку с помощью API
SIP-транк в виртуальной АТС используют компании с уже развёрнутой корпоративной телефонией, которым важно сохранить существующие сценарии и внутреннюю нумерацию. Он подключает АТС к операторской сети и работает как магистраль для входящих и исходящих вызовов. Управление очередями, IVR, расписаниями и правилами распределения выполняется в ВАТС. Такой подход упрощает масштабирование каналов, централизованный контроль качества и интеграцию с CRM и отчётностью без изменения инфраструктуры.
SIP-транк API-платформы ориентирован на разработчиков и продуктовые команды, которые встраивают голосовую связь прямо в свои системы. Параметры подключения и ресурсы управляются программно через API, а маршрутизация и масштабирование зависят от бизнес-событий приложений. Решение подходит для высоконагруженных сервисов, автоматизированных обзвонов и маркетплейсов. Здесь телефония становится частью архитектуры продукта, масштабируется вместе с нагрузкой и интегрируется с мониторингом и учётными системами.
В отличие от других продуктов для подключения текстовой расшифровки, МТС Exolve минимизирует взаимодействие с документацией, при этом позволяет работать с API из удобного интерфейса со статистикой. Все настройки и связки в одном месте.
Платите только за реально использованные ресурсы — без абонентской платы и переплат.
Прозрачная тарификация: стоимость услуг известна заранее, дополнительных комиссий нет.
Чем больше объём коммуникаций, тем выгоднее тариф — скидки на пакеты услуг растут вместе с объёмом.
Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг