Настройте телефонию под задачи вашего бизнеса и сделайте работу со звонками комфортной.
Для работы с телефонией не требуется дополнительное оборудование. Установите приложение на смартфон, компьютер или планшет сотрудника и настройте индивидуальный SIP-адрес, на который система будет переадресовывать звонки.
Если все линии заняты, клиент попадает в виртуальную очередь с голосовым меню или записанным заранее сообщением.
Улучшите опыт взаимодействия с вашим брендом и закрепите за клиентом персонального менеджера в CRM. При обращении на многоканальный номер клиент будет переадресован на сотрудника, который уже в курсе всех коммуникаций и задач.
Настройте логику переадресации звонков: кто отвечает новым, а кто постоянным клиентам. Распределяйте звонки между операторами во время пиковой нагрузки.
При исходящем звонке клиенту с любого внутреннего номера или мобильного телефона, включённого в единую сеть, будет отображаться ваш многоканальный номер.
Настройка переадресации через API особенно эффективна для бизнеса с отделами продаж и технической поддержки. Например, службы доставки и логистики, ecommerce, ЖКХ. Решение помогает распределить нагрузку между операторами, повысить продуктивность, анализировать качество звонков и создать удобные условия для достижения KPI.
Интеграция голосовых сценариев и обзвонов в цифровые продукты
Подтверждение заказов и обзвон покупателей без потерь на автоответчики
Обзвон по платежам и уведомлениям с отсевом голосовых помощников
Оповещения о доставке и подтверждение получателя в один дозвон
Обзвон по акциям и заказам с экономией на неотвеченных вызовах
Приглашения, напоминания и обзвон учащихся
Напоминания о записи и подтверждение приёма пациентов
Обзвон водителей и складов с фильтрацией автоответчиков
Массовый обзвон кандидатов и сотрудников без потерь на голосовые помощники
Исходящие кампании и дозвон до реальных клиентов, а не автоответчиков
Подтверждающие звонки и опросы с отсевом автоответчиков
Автоматические уведомления и обзвон по обращениям
Промо-обзвоны и анонсы с экономией на неотвеченных вызовах
Встраивание детектора автоответчиков в собственные сценарии обзвона
Предлагаем краткие руководства, примеры кода и библиотеку ресурсов, чтобы быстрее начать сборку с помощью API
SIP-транк в виртуальной АТС используют компании с уже развёрнутой корпоративной телефонией, которым важно сохранить существующие сценарии и внутреннюю нумерацию. Он подключает АТС к операторской сети и работает как магистраль для входящих и исходящих вызовов. Управление очередями, IVR, расписаниями и правилами распределения выполняется в ВАТС. Такой подход упрощает масштабирование каналов, централизованный контроль качества и интеграцию с CRM и отчётностью без изменения инфраструктуры.
SIP-транк API-платформы ориентирован на разработчиков и продуктовые команды, которые встраивают голосовую связь прямо в свои системы. Параметры подключения и ресурсы управляются программно через API, а маршрутизация и масштабирование зависят от бизнес-событий приложений. Решение подходит для высоконагруженных сервисов, автоматизированных обзвонов и маркетплейсов. Здесь телефония становится частью архитектуры продукта, масштабируется вместе с нагрузкой и интегрируется с мониторингом и учётными системами.
В отличие от других продуктов для подключения переадресации, МТС Exolve минимизирует взаимодействие с документацией, при этом позволяет работать с API из удобного интерфейса со статистикой. Все настройки и связки в одном месте.
Платите только за реально использованные ресурсы — без абонентской платы и переплат.
Прозрачная тарификация: стоимость услуг известна заранее, дополнительных комиссий нет.
Чем больше объём коммуникаций, тем выгоднее тариф — скидки на пакеты услуг растут вместе с объёмом.
Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг