API Платформа

Как сохранить 27% бюджета на МАВ и маркировку с Умной проверкой номеров

  • до 27%экономия бюджета на МАВ и маркировку
  • до 1-2количество инициаций вызовов на целевой контакт вместо 4–5
Как сохранить 27% бюджета на МАВ и маркировку с Умной проверкой номеров
  • до 27%экономия бюджета на МАВ и маркировку
  • до 1-2количество инициаций вызовов на целевой контакт вместо 4–5

Суть проблемы

Крупный контакт-центр, осуществляющий массовые автоматизированные вызовы (МАВ), столкнулся с резким ростом затрат после введения обязательной маркировки звонков (ФЗ-41) и тарификации МАВ. Каждый неудачный звонок на неактивный номер или автоответчик стал прямым убытком.

Как МТС Exolve решили задачу клиента

Встроили проверку номеров в процесс формирования очереди обзвона. До начала кампании база контактов прогоняется через GetSimStatus (регистрация SIM за 24 часа) и GetActivityScore (активность за 90 дней). Номера без активности за сутки или с низким скорингом не попадают в кампанию. Это сокращает количество инициаций вызовов до 1–2 на целевой контакт вместо 4–5.

Результаты

  • до 27%

    экономия бюджета на МАВ и маркировку

  • до 1-2

    количество инициаций вызовов на целевой контакт вместо 4–5

  • Повышение эффективности операторов за счёт работы только с «живыми» номерами

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг