Блог

Примеры и шаблоны SMS для продающей рассылки

Написать эффективное SMS для продвижения нового продукта непросто: одно сообщение вмещает не более 70 знаков на кириллице. При этом нельзя перенести часть информации на картинку или в видео.

Работая с SMS, стоит учитывать, что 40% клиентов не против получать сообщения от компаний, но всё же нужно продумывать не только текст SMS, но и частоту для сохранения лояльности ЦА.

В этой статье разберём топ-10 распространённых шаблонов продающих SMS-рассылок. Они подойдут для бизнеса в любой нише.

Конкретное предложение

Не тратьте время клиента впустую, не начинайте издалека. Сразу переходите к сути обращения, учитывайте, как сообщение отображается на экране смартфона, пока получатель его не открыл.

В начале суть, а детали в конец

Чтобы заинтересовать клиента, нужно использовать триггер: слова «бесплатно», «выгода», «скидка», «акция» и так далее. Триггеры мотивируют получателя как минимум открыть сообщение. Когда это произойдёт, погружаем его в детали.

Примеры:

• Получите скидку 10% за установку приложения QQ. Действует до 12.09.

• Бесплатная отделка в новостройке. Действует при покупке квартиры от 5 млн ₽.

Представиться при знакомстве

Если компания впервые отправляет сообщение клиенту, необходимо написать свой бренд. Целевая аудитория поймёт, от кого получила предложение, и не посчитает SMS просто спамом. Название компании необходимо при работе с холодной ЦА.

Примеры:

• В «ПиццеПтице» пеперони для компании всего за 1 000 ₽. Только 20.06.

• 50% скидка на первую поездку в такси «НеЯндекс».

Подарить промокод

Если компания предоставит новому клиенту скидку или бесплатный купон, около 80% людей с большей вероятностью совершат покупку, а среди миллениалов — 89%. 29% потребителей признали, что считают сообщения со скидками наиболее ценными.

Если компания использует RCS или iMessage, стоит добавить в сообщение смайлики, чтобы выделить промокод.

Примеры:

• Введите промокод ЛЕТО и получите скидку 15% на все купальники

• Укажите промокод КРАСОТА и получите бесплатный набор пробников

Работая с купонами и акциями, стоит учитывать, что конверсия рассылки с промокодами может достигать 15%, поэтому следует заранее масштабировать контакт-центр для эффективной и оперативной обработки поступающих звонков, SMS и прочих сообщений. Справиться с этой задачей помогут гибкие API от МТС Exolve. Для расширения её возможностей не потребуются разработчики и большие расходы. Главное — найти операторов, инфраструктура подстроится под растущую нагрузку.

Обратиться по имени

Люди всегда замечают своё имя в потоке речи или тексте. Для привлечения внимания и персонализации SMS стоит это учитывать.

Около 73% клиентов ожидают, что компания понимает потребности, а 62% хотят, чтобы бизнес подстраивался под их ожидания, по данным SalesForce. Благодаря индивидуальным акциям и имени в сообщении получатель понимает готовность любимого магазина к персонализации предложений.

Чтобы достигнуть максимального уровня уникализации сообщений и при этом не расходовать огромное количество часов, используйте API SMS вместе с CRM. Сервисы будут автоматически обмениваться информацией, поэтому готовые шаблоны будут заполняться актуальной информацией без участия маркетологов и менеджеров.

Компания по продаже бытовой техники обратилась в МТС Exolve для настройки SMS-рассылок.

Заказчику были нужны персонализированные SMS, в которых должно быть имя и курс, которым интересовался клиент. Для этого команда разработчиков подключила SMS API к CRM для обмена данными. В результате сервис отслеживает курсы, которые клиент добавил в «Желаемое». Если тот не купил его в течение 24 часов, система автоматически напоминает. Количество учеников за полгода выросло на 163%.

Призвать к действию

Call to Actions не просто так вспоминают во многих пособиях по маркетингу. Клиенту нужно дать чёткую инструкцию, что сделать: зарегистрироваться, купить, взять купон. Понятные СТА повышают вероятность конверсии.

Примеры:

• Плохо — Кофе всего за 45 рублей!

• Хорошо — Завершите регистрацию и получите 20 000 бонусов на счёт.

Примеры СТА

Создать эффект дефицита

Чтобы мотивировать клиента сделать целевое действие здесь и сейчас, компании используют дополнительные триггеры. Они называют выгоду, а затем говорят об ограниченности предложения. Оно может действовать определённое время, или бонус получит только несколько человек. Это создаёт эффект срочности и приводит к быстрой реакции. Компании достигают коэффициента конверсии в 23,3%, если используют временные рамки и активные призывы к действию.

Примеры:

• Купи кроссовки со скидкой 70%. Только 20.06.

• Купон на 10 тыс. ₽ при регистрации. Его получат только первые 100 клиентов.

Подготовить подарок к празднику

Этот шаблон SMS хорошо работает в сегменте В2С. Можно поздравлять ЦА с днём рождения, Новым годом и другими праздниками. При этом компании порадуют клиента не только словами, но и приятным бонусом.

Примеры:

• С днём рождения, Игорь! Отпразднуйте этот день в кафе «Тортик» и получите любой десерт бесплатно!

• С Днём города, новосибирцы! Приходите за классной музыкой и кофе со скидкой в «Кардамон».

Бонусы скоро сгорят

Если клиент давно не делал заказы, стоит предупредить его о том, что накопленные баллы скоро сгорят. Примеры:

• Мария, используйте 450 бонусов до 20.05 в «М.Фото».

• 1 600 бонусов действительны только до 29.06.

Реактивировать постоянных клиентов

Если компания теряет клиентов, возможно, сообщения ориентированы не на ту ЦА, из-за чего читателей не привлекает предложение. Когда падают ключевые показатели, стоит пересмотреть маркетинговую стратегию и попробовать реактивировать существующую базу клиентов. Работа с имеющейся аудиторией в 5 раз дешевле, чем привлечение новой. Для реактивации интереса тестируйте новые форматы.

Предложите индивидуальные скидки или используйте новый призыв к действию. Для активизации аудитории можно применять предложенные выше методы, а также предложить клиенту вернуться к брошенной корзине:

• Григорий, вы заполнили корзину и забыли о ней. Чтобы закончить покупку, перейдите по ссылке.

• Футболка уже заскучала в корзине. Закончите покупку до 10.05, пока действует акция.

Заключение

SMS — эффективный метод продвижения продукции и бренда, потому что его точно откроют 98% клиентов. Нужно грамотно использовать этот канал, изучая предпочтения ЦА. Тестируя призывы к действию и шаблоны, можно отследить, какие варианты работают лучше с конкретным сегментом, сэкономить усилия на производстве контента и минимизировать риск ошибки.

Для настройки автоматизированных SMS-рассылок можно воспользоваться CPaaS-сервисом Exolve — готовым и гибким решением для компаний любого масштаба. С его помощью получится запустить масштабные маркетинговые кампании и собрать подробную аналитику о взаимодействии с клиентами.