Входящие SMS
«Входящие SMS» — это услуга для бизнеса от МТС Exolve, которая позволяет компаниям принимать текстовые SMS-сообщения от клиентов на специальный виртуальный номер
Как работает услуга
Компания подключает выделенный номер для приёма сообщений от клиентов. Например. виртуальный номер, без привязки к устройству. SMS, отправленные на номер, поступают в систему компании: CRM или другой сервис для работы с обращениями
Отличие от обычных входящих звонков
Услуга «Входящие SMS для бизнеса» рассчитана на большой поток сообщений, в отличие от личного номера. С помощью API Платформы вы можете настроить автоотправку сообщений в CRM, тикет-системы или другие платформы, а затем изменить сценарии обработки (например, автоответчики, переадресация). Также доступна статистика по входящим сообщениям
Удобство для клиентов
Клиенты могут легко связаться с компанией через SMS, что особенно подойдёт для быстрых запросов или уведомлений
Автоматизация и аналитика
SMS подходят для рассылки акций, сбора обратной связи или проведения опросов, можно настроить автоматические ответы и получать аналитику по входящим сообщениям (количество, тематика и так далее). Такая обработка сообщений снизит нагрузку на сотрудников
Двухфакторная аутентификация
SMS-сообщения внедряют также для отправки одноразовых паролей (OTP) или кодов подтверждения, что повышает безопасность сервиса
Гибкость
Используйте номера для различных целей: поддержка клиентов, прием заказов, уведомления о статусе заказов и так далее. Проработайте разные сценарии и измерьте эффективность решения
Примеры использования входящих SMS
Индустрии, в которых можно задействовать решение
Входящие SMS могут подойти в абсолютно любой сфере бизнеса. Чаще всего они нужны в отделах поддержки, продаж и обслуживания клиентов
Подходит для индустрий
IT
E-commerce
FinTech
Доставка
Retail
EdTech
Медицина
Подходит для функций
Логистика
Управление персоналом
Продажи
Клиентский сервис
Маркетинг
Поддержка
API
Услуга «Входящие SMS» от МТС Exolve
Это мощный инструмент для бизнеса, который позволяет принимать SMS-сообщения от клиентов на виртуальный номер. Этот сервис предоставляет множество преимуществ, особенно для компаний, которые хотят автоматизировать процессы, улучшить коммуникацию с клиентами и повысить эффективность работы
Подробнее о настройке услуги «Входящие SMS» можете прочитать в нашем FAQ
Связаться с нами!
Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг