- Конференция
Большая конференция для госкомпаний и бизнеса в Абакане
Программа
-
10:00
Импортозамещение в гоcсекторе, новые возможности
Владислав Добровольсикий
Владислав Добровольсикий расскажет о том, как цифровые решения помогают государственным поставщикам улучшать качество обслуживания и справляться с вызовами.
В рамках выступления Владислав поделится успешными кейсами внедрения голосовых роботов в госсекторе. Один из примеров — автоматизация горячей линии для электросетевого холдинга, которая позволила обрабатывать 73% обращений без участия оператора, снизив затраты и обеспечив 100% доступность сервиса.
Основные тезисы выступления:
-
Автоматизация горячих линий для обеспечения 100% доступности сервиса.
-
Как голосовые роботы сокращают затраты в госсекторе.
-
Практические примеры, демонстрирующие эффективность внедрения инноваций в государственных услугах.