Блог МТС Exolve

Сквозная аналитика в бизнесе: что это и зачем нужна

Сквозная бизнес-аналитика — интегрированное решение для отслеживания полного пути клиента, от момента первого взаимодействия с рекламным сообщением до завершения покупки и последующих контактов.

• Маркетинг

Что такое конверсия продаж и как её посчитать

Клиенты есть, и их количество растёт, но выручка не увеличивается? Универсальной причины такого положения вещей не существует — надо смотреть на все бизнес-процессы в комплексе. Но довольно часто виной всему оказывается плохая конверсия продаж. Чтобы выяснить, где именно допущены ошибки, и предпринять меры по улучшению, важно научиться рассчитывать этот показатель.

• Маркетинг

Что такое конверсия посетителей и как её повысить

Конверсия (CR) — это отношение числа посетителей, выполнивших целевое действие, к общему числу посетителей сайта или приложения. Показатель позволяет отследить эффективность маркетинговых стратегий и вкладывать деньги в развитие бизнеса более эффективно.

• CRM

Настройка виртуальной АТС: комплексное руководство для бизнеса

Настройка виртуальной АТС представляет собой комплекс мероприятий, позволяющих трансформировать телефонную коммуникацию компании без установки громоздкого оборудования. Современное облачное решение даёт возможность сформировать корпоративную телефонную экосистему практически за несколько часов. Рассказываем, что для этого нужно.

• Маркетинг

Как собирать обратную связь от клиентов

Обратная связь — это мнение клиента о вашей компании. Оно может быть положительным или отрицательным. Часто люди пишут о том, что можно было бы улучшить в работе предприятия, если их что-то не устроило.

• Управление

Как организовать контроль за работой сотрудников: принципы и методы

Контроль сотрудников — это процедуры, которые позволяют руководителю компании отслеживать эффективность работы персонала, проводить анализ и на его основе улучшать бизнес-процессы. Проверки нужны для выявления и устранения ошибок и подбора схем развития, которые позволят исключить аналогичные промахи в принципе.